Comisarul șef adjunct al Protecției Consumatorilor Buzău, Cornelia Galer, a dezvăluit joi o practică neobișnuită și neetică în rândul unor consumatori. Acești consumatori merg la restaurante și terase cu un pliculeț conținând păr, unghie sau chiar o muscă, consumă o mare parte din porția comandată și apoi “plantează” elementele respective din pliculeț în mâncare pentru a reclama ulterior o experiență neplăcută.
Cornelia Galer a subliniat că, deși în multe cazuri reclamațiile sunt întemeiate, există o categorie de consumatori care folosesc această metodă pentru a obține beneficii gratuite, cum ar fi o masă la restaurant.
“De obicei, aceste reclamații se dovedesc a fi justificate. Există, însă, și unele neîntemeiate. Pentru a înțelege cam ce se întâmplă pe piață, am observat că a apărut o categorie de consumatori care trăiesc în mod neetic, fără să plătească. Am constatat acest lucru în timpul cercetării reclamațiilor din ultimii ani. De obicei, acești consumatori sunt persoane tinere care au asupra lor pliculețe cu fire de păr, unghii, muște, viermi sau alte obiecte neplăcute. Aceștia merg în restaurante sau pe terase, comandă, mănâncă jumătate sau trei sferturi din porție, apoi introduc conținutul pliculețului în mâncare, fac poze și depun o reclamație”, a explicat Cornelia Galer, conform Agerpres.
Această tactică neetică nu numai că afectează negativ experiența altor consumatori, dar aduce și prejudicii financiare operatorilor din industria ospitalității. Autoritățile locale și proprietarii de restaurante sunt acum în alertă și iau măsuri pentru a descuraja astfel de practici și a proteja drepturile consumatorilor cinstiți.